اداره و تنظيم عمليات الاتصال والتواصل بين الموظفين داخليا وكذلك اداره المكالمات الخارجيه التي يتم استقبالها من الخارج لخدمه العملاء وتحويلها مباشرا الي مؤدي الخدمه المطلوبه هذا ما يقوم به السنترال الداخلي مع امكانيه تسجيل المكالمات لمتابعه الخدمه
